Lidls Lernkurve in der Schweiz: Hard-Discounter musste sich den hiesigen Gepflogenheiten anpassen
Zu Beginn sei dem Unternehmen eine gehörige Portion Skepsis entgegengeschlagen, erinnert sich Lidls Immobilienchefin Nadia von Veltheim. So sei der Markteintritt vor allem von Landverkäufern und von potenziellen Lieferanten hinterfragt worden. Doch die Vorbehalte seien rasch verflogen, auch, weil die Konsumenten weniger Berührungsängste kannten.
Heute vor zehn Jahren hat Lidl Schweiz mit Hauptsitz in Weinfelden die ersten 13 Filialen eröffnet. 2017 wurde erstmals die Umsatzmilliarde geknackt. Der Discounter gilt laut Erhebung der GfK-Marktforscher als wachstumsstärkstes Unternehmen im Schweizer Lebensmitteldetailhandel. «Wir wachsen Jahr für Jahr zweistellig, und das in einem rückläufigen Gesamtmarkt», sagt Lidl-Schweiz-Chef Georg Kröll. Die Expansion wird auch durch den neuen Hauptsitz illustriert, der Anfang November vergangenen Jahres eingeweiht wurde.
Scharf auf Bio und Frische
Lidl hat rasch gelernt, was Schweizer Konsumenten wichtig ist. Erstens der Preis. Angesagt ist nicht billig, sondern ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, konkret vernünftige Preise und gute Qualität. Das belegt auch eine Studie, erstellt von der Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften (ZHAW) in Winterthur im Auftrag von Lidl. Demnach haben 83 Prozent der befragten Personen angegeben, bei Lebensmitteln sei ihnen Qualität wichtiger als der Preis. Zweitens sind Schweizer scharf auf Frische und Bequemlichkeit. Darum hat Lidl sein Angebot an Obst und Gemüse sowie an Convenience-Produkten wie auch andere Detailhändler ausgebaut. Drittens mögen Schweizer Konsumenten Bio (laut Studie 51 Prozent), Produkte aus fairem Handel (57 Prozent) und Schweizer Erzeugnisse (85 Prozent). Auch hier verzeichnet Lidl Fortschritte. Bei den Lebensmitteln ist der Anteil Schweizer Produkte im Sortiment seit 2009 von 25 auf 55 Prozent gestiegen, wobei etwa Milchprodukte oder Fleisch hervorstechen. «Wir haben 300 Schweizer Lieferanten, davon sind 60 seit Beginn dabei», sagt Einkaufs- und Marketingchef Reto Ruch. Auch punkto Nachhaltig- keit ist Lidl laufend um Verbesserungen bemüht. So hat der Bioanteil von anfänglich 0,5 Prozent auf 7 Prozent zugenommen. Zum Vergleich: Am gesamten Schweizer Lebensmittelmarkt beträgt der Bioanteil 8,4 Prozent, und bei Biopionier Coop sind es über 13 Prozent. Lidl will auch bis 2030 alle Filialen ohne fossile Treibstoffe beliefern. Seit 2014 betreibt Lidl zwei elektrische Lastwagen, und ab Juni nimmt man 20 Flüssigerdgas-Lastwagen in Betrieb und baut die dafür nötige Tankstelleninfrastruktur auf. Die Zahl der Lehrstellen von gegenwärtig 55 will Lidl «in den nächsten Jahren verdoppeln».
Lidl will weiterhin auf der bestehenden Verkaufsfläche wachsen, aber auch die Expansion durch jährlich rund zehn Neueröffnungen fortsetzen. Baute man anfänglich vor allem Filialen an der Peripherie und in Quartieren auf der grünen Wiese, liegt der Fokus nun laut von Veltheim auf Stadtzentren und Ballungsräumen, und Lidl ist auch gewillt, in Mietobjekte einzuziehen, wie etwa in die Fraumünsterpost in Zürich. Eine weitere interessante Lage bieten Bahnhöfe, weil dort viele öV-Pendler durchkommen. Im Kanton Bern wiederum bereitet Lidl den Einzug in Filialen der Warenhauskette Loeb in Biel und der Stadt Bern vor, und mit der geplanten Eröffnung eines Ladens in Eschen 2020/21 expandiert Lidl Schweiz gar in ein anderes Land, nach Liechtenstein.
Self-Checkout-Kassen
Dieses Jahr testet Lidl zudem Self-Checkout-Kassen. Für solche sieht man ein Bedürfnis vor allem in Stadtfilialen. Mit dem Self-Checkout könnte Lidl, so die Vorstellung, neue Kunden gewinnen, die es eilig haben und nicht für ein paar Artikel an der Kasse Schlange stehen wollen. Vorerst aber gilt es herauszufinden, ob die Ladendiebstähle beim Self-Checkout zunehmen.
Die ZHAW-Studie zeigt zudem, dass die Preise in den meisten Produktkategorien seit Lidls Markteintritt gesunken sind und es mehr und günstigere Aktionen gibt. ZHAW-Dozent und Mitautor Steffen Müller räumt aber ein, Lidl habe daran beileibe nicht als einziger Anteil. Wichtige Rollen spielen beispielsweise auch Aldi oder der Einkaufstourismus.
VIDEO: Vor exakt 10 Jahren eröffnete die Lidl-Filiale in Rothrist. regiolive.tv war natürlich vor Ort …
